Je start je werkdag met het bekijken van de binnengekomen reparatieverzoeken en prioriteert direct welke devices als eerste aandacht nodig hebben. Met een kop koffie binnen handbereik duik je in een defecte laptop en analyseer je zorgvuldig waar het probleem zit. Tussendoor overleg je met collega’s van sales of customer service om hen te adviseren over reparaties en kosteninschattingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende merken en typen apparaten, van smartphones tot laptops, en zorgt dat alles volgens de juiste specificaties wordt uitgevoerd. Gedurende de dag bewaak je de voortgang van je reparaties en zorg je dat afspraken met klanten worden nagekomen. Ook werk je je administratie nauwkeurig bij, zodat alles up-to-date blijft. Aan het einde van de dag kijk je waar processen slimmer kunnen en deel je verbeterideeën met het team. Geen dag is hetzelfde, maar kwaliteit en klanttevredenheid staan altijd centraal.
